Nuestro objetivo es su completa satisfacción durante su recuperación.

Política General

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la entrega para artículos elegibles. Los artículos deben estar sin usar, sin etiquetas y en su embalaje original.

Estricto Estándar de Higiene: No se aceptan artículos usados, alterados, manchados, lavados o con olores. No se emitirá crédito por productos que no cumplan con estos requisitos de higiene médica.

Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables y los clientes son responsables de todos los gastos de envío de devolución.

Cómo Iniciar una Devolución

1. Inicie sesión en su cuenta en nuestro sitio web.
2. Haga clic en el icono de perfil o vaya a nuestra página de devoluciones para enviar una solicitud de devolución.
3. Ingrese su dirección de correo electrónico, revise su bandeja de entrada para un código de verificación e inicie sesión.
4. Localice su pedido, seleccione los artículos que desea devolver, elija un motivo y envíe.
5. Una vez aprobado, recibirá un formulario de solicitud de devolución por correo electrónico.
6. Empaque su Artículo: Imprima el formulario e introdúzcalo en su paquete. Asegúrese de que los artículos estén sin usar y en su embalaje original.
   
7. Envíe en 7 Días: Envíe su paquete utilizando su transportista preferido. Nota: Su devolución debe ser enviada dentro de los 7 días posteriores a la aprobación. Los paquetes enviados después de este plazo serán denegados automáticamente.

Artículos No Retornables

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes artículos son de venta final y no pueden ser devueltos ni cambiados:

¿Preguntas sobre su devolución?

returns@isavela.com | (956) 688-8325